買屋、裝修是人生中的大事，成家總會耗費不少金錢，是業主辛苦存下的積蓄。將新家打造的符合心意，是一件令人嚮往的事，然而裝潢蟑螂橫行的問題，卻讓每個想裝修的業主心驚膽戰。每年都有許多業主碰上這些不肖業者，因為不了解裝修行業的相關資訊，才中了裝潢蟑螂的陷阱，導致簽約付款後，裝潢拆到一半就捲款消失、擺爛，催趕進度甚至會出言恐嚇，甚至有裝潢蟑螂詐欺，冒用其他公司名義與業主簽約。
許多裝潢蟑螂的受害者深陷訴訟，卻也難以順利解決問題，時常求助無門，事情被拖延數年難以解決，最好的狀況，就是一開始就避開這些裝潢糾紛，找到可靠、合法營業的業者。狸樂聚將帶大家了解常見的裝潢蟑螂手法，讓業主們在找尋裝修合作夥伴時，都能順利避開陷阱。
裝潢蟑螂有哪些特徵？
能被歸類為裝潢蟑螂的業者，無外乎是對於裝修、室內設計等專業不甚理解，卻會利用話術哄騙不清楚相關資訊的業主簽約，說得天花亂墜，待款項入手，便擺爛或消失，留下一片狼藉。接下來狸樂聚就戳穿這些裝潢蟑螂的特徵，並幫助業主該如何做一些事前判斷來避開這些合作對象。無限期拖延工時
在裝修流程中，完工的時間應該有嚴格控管，然而裝潢蟑螂在進入施工階段時，卻會以各種理由拖延，與一開始接洽的積極樣貌相差甚大，不僅是拖累業主的入住時間，在頻繁催促之下心情也會大受影響。偏偏此時通常業主礙於已經付款，時常三催四請，委屈只能放在心裡。要避免這種情況，於簽約時應確認合約條目中的完工時程是否有清晰安排，還有針對工程逾期標明相關罰則。如有疑問，可在簽約前多詢問合作方，專業的業者通常不會迴避這些問題，而會清晰說明，透過事前的溝通可藉此做基本判斷，避開這種拖延成性的裝潢蟑螂。
報價很便宜，簽約後坐地起價
價格是業主容易踏入陷阱的甜蜜誘惑，因此裝潢蟑螂常常會利用超低報價來吸引業主簽約，直到開始動工裝修，才各種巧立名目，坐地起價，各種追加款項層出不窮，引發裝潢糾紛。若要避開這類陷阱，就要小心各種一口價、模糊的報價內容，不要在溝通不足的狀況下匆忙簽約，並細讀合約檢附的報價單，一張好的報價單會詳細羅列報價細項內容，將工程細項內容、材料費用等撰寫清楚，而不會只簡單寫「全室油漆粉刷一式●萬元」。最後，在合約上寫明若有必要追加項目時，要經雙方討論同意才可動工，如此即可避免碰上不斷追加款項的裝潢蟑螂。
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使用劣質材料、不擇手段壓低成本
在裝修中可以不當圖利的，還有物料本身。同樣的材料因品牌、品質差異，皆有不同的價格，而一些裝潢蟑螂就會利用這種資訊落差，藉此壓低成本獲利。於此事，裝潢蟑螂手法無外乎，在報價單上對物料的品牌模糊帶過，或在報價單上寫了A牌，實際裝修材料入場時的來料卻是B牌。因此，業主可透過兩方面著手避免，一是在簽合約前要看到詳細名目的報價單；二是在材料進場時，確認進料與當初報價單的內容相符，即可避免花錢裝修卻得到一間品質不當的家。
難以聯繫、草率收工或者直接消失
捲款逃逸的裝潢蟑螂是最惡劣的存在，拿走了錢就避不見面，不顧專業草率了事，卻留下一地爛攤子給業主。而業主不但損失金錢，還得努力打官司、找其他廠商來將裝修完成，可說是損失慘重。若要避免付款後找不到人的情況，可選擇有與第三方金流合作的廠商來管理工程款，先於合約書談妥分期付款的條件，以及每項工程驗收的檢查點。簽約後業主將工程款匯入第三方，等裝修工程節點確認，第三方再將款項撥給廠商，如此一來業主就不用害怕遇到不負責任的裝潢蟑螂，雙方能夠愉快的合作。
遇到裝潢蟑螂如何自保？
若已經碰上裝潢蟑螂，那麼盡速將事情解決，才能讓痛苦與損失減到最低，事先有所準備，也能在產生裝修糾紛時能夠冷靜處理，在此就分享應對裝潢蟑螂的方式，希望能夠幫助業主順利解決問題。蒐集證據
碰上裝潢蟑螂要為自己討回公道，手頭一定要保留證據，舉凡雙方溝通階段的對話紀錄、合約、報價單、監工照片，都是能夠用來證明自身主張的證據，不但有助於溝通矛盾，也能夠在察覺異常時向對方提出異議，若不得已進入調處或法律階段，也能透過第三方單位判斷，因此在順利完成裝修驗收前，應該妥善保存這些資料，以備不時之需。聲請調解
若溝通已經無法解決矛盾，那麼業主就要向第三方機構聲請調解，為自己從裝潢蟑螂手中討公道。而第三方機構可分政府機關及消費者保護機構兩種，政府機關有各地方鄉鎮市公所的調解委員會，消費者保護機構有著名的住宅消保會（DQPA），或是建築師公會、室內設計師公會、技師公會等。倘若有了第三方來幫忙調解仍無法化解糾紛，讓裝修好好完工，業主就要進入最令人煎熬的法律訴訟階段，依靠司法來捍衛己身權益。
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提起訴訟
踏入法律階段，業主最重要的是釐清該對裝潢蟑螂提出民事訴訟還是刑事訴訟。裝修相關的糾紛，多半是施工瑕疵、工程逾期、追加款項，使業主與廠商無法完成合約，有些是雙方認知差異，有些則確實是裝潢蟑螂的惡劣手段，但大多裝修糾紛屬於民事案件。少數有報價單佐證的狀況，如物料寫高價品牌，卻用低廉材料，或假借其他公司名義與業主簽約者，這些惡意欺騙消費者的行為，可依刑法的詐欺罪來提告。
無論最終決定是告民事還是刑事，業主都要準備好充足的證據，才能從裝潢蟑螂手中保護自己的權益。
預防裝潢蟑螂，決定設計師前要注意那些事？
前面已稍微提過裝潢蟑螂的特徵，以下將詳細分享該如何挑選一個可靠的裝修合作夥伴，在合作討論期間要做的準備有哪些，讓業主用來判斷一個室內設計師、統包是否能夠信任。政府核准有營業登記的裝修公司
裝修業界公司繁多，要從中篩選出可靠的合作對象，排除裝潢蟑螂，最直觀的第一步可看該公司是否經過政府核准，並擁有裝修登記證。依照內政部《建築物室內裝修管理辦法》，要做房屋的室內設計，需要有「建築物室內設計乙級」的資格才能合法設計；要做房屋的裝修工程，則要有「建築物室內裝修工程管理乙級」的資格，方能合法管理工程。最簡單的判斷方式就是看公司名稱是否有「室內裝修」這四個行業特許字，若是工作室、裝潢行、工程行等名稱就是沒有乙級證照的公司喔！
雖然沒有經過認證的廠商，或許也有豐富的業界經驗，但在業主有資訊落差的情況下，選擇政府核准的廠商合作，比較能夠規避碰上裝潢蟑螂的風險。
提供完整設計圖
許多裝潢蟑螂都是依靠話術哄騙，在專業能力上有所欠缺，也因為有許多傳統的統包在討論裝修方案時，通常只是在現場簡單做記號，並未提供圖面，在這種情況之下簽約，就很容易產生裝修糾紛。因此若設計師能夠提供詳細的室內設計圖，可以作為一項判斷依據，證明廠商在裝修範疇有一定的專業技術，過往只有室內設計師會提供圖面，但在整個行業與時俱進的情況下，許多統包商也有自己的設計師，因此在簽約時可詢問詳細會出多少圖面，並在合約上標明，以此來避開沒有能力出圖、保證品質的裝潢蟑螂。
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估價單要逐一列出項目，避免巧立名目
模糊的估價內容會令人不清楚錢到底用在哪裡，不但在材料、工法上可以操作的空間多，後續也容易因遺漏裝修項目導致不斷追加預算的情況，裝潢蟑螂就會利用此點不當圖利。初始的報價通常比較模糊，但在詳談後確認簽約的報價單上一定要條列清晰， 將施作空間、工程種類、施工項目、施工費用，以及材料的品牌、數量、單位、單價、小計都寫清楚，能自主將報價內容羅列清晰的廠商，自然不太會巧立名目，通常雙方的合作也會比較順利。
簽約仔細看，工程進度和分期付款
簽下合約即是確認合作，代表裝修工程合作開始，雙方都要遵守合約，負擔法律責任，所以在簽約前，合約的條文和報價單項目都要詳細閱讀。裝潢蟑螂通常會急於簽約，會不斷催促業主，但實務上合約應有至少7天的審閱期，因此可以趁這段時間找親朋好友一起確認內容，如有疑慮即時反應，待雙方都認可內容後再簽署。合約中除了確認項目，工程進度與付款方式也是要注意的點，上頭一定要寫明開工和完工日，還有完工延宕的罰則，付款方式則建議採依照工程進度來給付的方式，做到哪，錢給到哪，能夠避免裝潢蟑螂一事無成卻捲款逃逸的狀況發生。若要再加一層保險，可透過第三方金流來執行工程款託管，以保障付款安全，也能夠避免平日繁忙稍遲付款，導致業主和廠商因為款項支付問題產生不必要的衝突。
業主也要積極了解進度
雖說信賴很重要，但簽訂合約後，業主並不是安心等待裝修完工即可，隨時連絡廠商知曉工程進度，也是對自己的一種負責，可以臨時到工地走走，或是主動請室內設計師照相回報。清楚現場有什麼臨時狀況，也能夠避免真的碰上裝潢蟑螂，卻到最後才發現沒辦法即時反應的慘況。現在LINE很便利，通常廠商都會依照裝修工程進度，主動照相回報當日的進料、工程狀況並不困難，若發現廠商一直很被動，甚至遲遲不回應，業主心裡就要做好應對的準備。
狸樂聚，你最安心的裝潢選擇！
對於裝修業界，狸樂聚已耕耘多年，志在媒合業主與廠商找到適合的合作對象，為了能夠幫助業主避開裝潢蟑螂，在裝修這件事上走得更順遂，狸樂聚針對常見的裝修糾紛實行了許多預防措施，接下來就簡單介紹這些內容。合作的夥伴都有裝修登記證
裝潢蟑螂人人怕，而狸樂聚身為專業的媒合平台，對於合作廠商的品質有所要求，擁有裝修登記證是最基本的條件，在確立合作前還會與之詳談，好好把關，經過初步篩選後能為業主減少碰上裝潢蟑螂的機會。與住保會合作，實行第三方托保：住保履約
裝潢蟑螂捲款逃逸最可怕，第三方金流則是用來管理工程款，能夠使業主與廠商都能信賴的合作方式。狸樂聚平台與住保會（DQPA）合作，用第三方托保的住保履約來幫助業主管理工程款，如此就不用害怕掉入裝潢蟑螂陷阱，勞神又破財。全台最透明報價
狸樂聚的報價單清晰明白，不同於裝潢蟑螂總用「一式●錢」這類含糊的寫法，而是列出所有細項，透明公開不含糊，讓業主能夠安心信賴，不用害怕裝修的屋子中被用了劣質材料或工程期間被胡亂追加項目。▼ 30秒線上估價立即測
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