裝潢百科

釐清裝修流程,打造舒心家園不手忙腳亂

2023-11-03 17:42:13

【文章導讀】:你想了解裝潢流程哪個部分呢?

為了住得舒心,許多人都會透過裝修來讓生活空間更舒適、符合需求。然而裝修流程十分繁瑣耗時,需要大量溝通,一般人居家裝潢的經驗不多,即使想諮詢專業,也不清楚該從何問起,或不知道該怎麼準備,為此狸樂聚將帶您深入了解裝修流程中的關鍵知識,從大概念說起,說明裝修流程的每個階段,讓大家在裝修初始的室內設計溝通階段不再無所適從。
 

前期準備

裝修乍看不難,很多人認為只須讓專業人士一手包辦即可,但每個人的生活需求不同,在裝修流程中缺乏溝通,那麼成果很容易不符合想像,因此做好一些溝通準備是很重要的,狸樂聚在這裡整理了裝修過程的一些基礎知識,協助各位業主在室內設計溝通階段能夠更加順暢,並有效避免發生糾紛發生,讓整個裝修流程能夠順利進行。
 

室內裝修定義

在談裝修流程前,要先了解「裝修」與「裝潢」的差異,口語上兩者常被混用,實際上裝修跟裝潢兩者在法規上截然不同。法律針對裝修有著明確的規範,內政部《建築物室內裝修管理辦法》第3條提到,室內裝修是指除壁紙、壁布、窗簾、家具、活動隔屏、地氈等之黏貼及擺設外之下列行為:
一、固著於建築物構造體之天花板裝修。
二、內部牆面裝修。
三、高度超過地板面以上1.2公尺固定之隔屏,或兼作櫥櫃使用之隔屏裝修。
四、分間牆變更。

簡單來說,像是常見的隔間拆除或增設,以及天花板結構體的變更等等,有變更到「建築物原結構體」的工程,即屬於「裝修」的範疇,業者需要持有室內裝修相關證照才能協助業主進行室內設計裝修工作,而要判定設計師或是統包商是否持有裝修資格,最簡單的方法就是透過內政部營建署的網站進行查詢,或看該業者的公司名稱是否有包含「室內裝修」這四個字,因為這四個字用於公司名稱,需要有相關證照才能合法申請登記使用。

最後要提醒屋主,若是打算進行的工程包含上述建築物室內裝修管理辦法的內容,依法需要申請室內裝修許可才能動工,若是被檢舉,可能會被處罰臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰,要在限期內改善或補辦,逾期未改善或補辦者得連續處罰;必要時還會被強制拆除室內裝修違規部分。欲知詳細法規可以參考全國法規資料庫。"

延伸閱讀:<<小心被檢舉,動工前先確定申請室內裝修許可了沒>>
 

室內裝潢定義

「裝潢」於法規上,是指進行「室內裝修管理辦法」以外的工程,也就是不包含結構體變更的工程,包含牆面油漆、地板貼皮、燈具裝設等,簡單來說,完整的裝修流程是由「裝修」加上「裝潢」所組成。

裝潢工程可以委託大多數的業者來進行,即使未持有室內裝修證照的業者、一般民眾也可以自行處理「裝潢」。其中市面上沒有室內裝修證照的廠商通常會用「工程行」、「設計工作室」等等名稱,但這些廠商無法合法進行裝修工程,所以若對方有設計師能繪製室內設計圖,也無法幫忙後續工程管理,因此若要找業者裝修,一定要注意業者是否符合法定資格。
 

輕盈無負擔的輕裝修

近幾年房價不斷上漲,加上通膨、疫情、缺工缺料的影響,裝修費用也逐年升高,因此裝修圈流行興起「輕裝修」。如同字面上的意思,輕裝修一改傳統裝修的繁瑣,以盡量不改動格局為原則做室內設計,選用系統櫃、替代建材等方式減少木工施作及硬體裝飾,縮減裝修流程的施工時間,並避免費用花在不必要的硬體裝飾,將預算用在軟裝家具佈置上,讓房子可以在節省預算的同時兼具美感與實用性。
 

小結

在釐清裝修與裝潢差異後可得知,在進行實際的裝修流程前,應找到合拍且正規的室內設計師、統包商合作,如此後續方可申請「室內裝修許可」,合法進行裝修,避免面臨白忙一場,或是遭遇罰則,延宕裝修時程的情況。接下來,狸樂聚就要帶著讀者一步步了解裝修流程中各階段的內容。
 

事先確認自身需求

裝修前多數人會先想到費用的問題,但比起預算本身,建議先考量實務需求再納入預算做評估,畢竟打算裝修就是希望房子可以更符合居住者的需要跟美感,所以狸樂聚建議,除了評估手頭上可用的資金,不妨先開始整理好需求列表,列表的內容除了基本的屋況、屋齡、預估使用人數,或像是生活習慣、興趣、是否有養寵物、喜好的風格的等等也都可以記載於表單上,也可先在網路或書上找尋喜歡的設計案例儲存,便於與室內設計師溝通。此外,也要思考清單中什麼是必要的,什麼是想要的,如此在後續裝修流程中,跟業者溝通時更為順利,後續真的要依預算調整裝修項目也更容易。
 

裝修費用估算

評估裝修費用是裝修流程中重要的一環,住宅的屋況、業主需求以及使用的材料,廠商、工班等因素都會影響裝修的費用,因此狸樂聚才會建議要在進行裝修費用估算前,先掌握好屋況及自身的需求,在估算費用時才可以更精準的評估預算範圍。而該如何評估,以下將會一步一步拆解裝修費用的項目,讓讀者依據自身想要的室內設計來估算居家裝修時的費用。
 

裝修預算怎麼分配

為了讓買的房子變成夢想好宅,除了房屋的裝修外,也會進行家具、家電以及裝飾的採購,所以在評估預算時,可以按一定比例來分配,如室內設計與裝修工程費用、大型家電費用、家具費用、軟裝佈置及其他雜支費用;其中,占比最高的通常為室內設計與裝修工程費用,建議比例可以訂在總預算的55%~65%

裝修以外的大型家電的預算,一般建議安排在15%~20%的區間。家具類的預算與大型家電相同,為15%~20%的區間,最後軟裝佈置的雜支費用,則落在5%~10%左右。以上的預算占比是實務上常見的預算安排,可以做為評估裝修費用時的參考,確認自身預算後再進行後續的裝修流程規劃。
 

裝修費用行情價

裝修費用常以室內實際坪數來做估算。以常見的裝修案例來看,新成屋裝修的費用每坪約需3~8萬;而舊屋翻新的話費用則在每坪7~12萬

老屋的預算較高,是因為老屋的結構通常有所損耗、電路不敷使用,需要先透過基礎工程,像拆除、管線重配、防水、補強、泥作等工程,將房子的底子打好才能進行後續的裝修流程。這筆費用會根據實際屋況有所不同,有的人可能會想省下這筆,但是從居住安全考量來看是不能減省的。這邊提到的裝修費用,在實務上稱為工程款(項),包含裝修流程需要用到的建材及施工工班的費用,而北部的整體報價會略高於中南部。

除了上述提到裝修用的材料及工班費用外,還有其他瑣碎的費用項目,像是正式開始室內設計前,委託裝修業者到案場丈量尺寸的「丈量費」,一般約落在每坪1000~3000元不等,有許多業者會祭出後續若成功簽約,丈量費可以折抵的優惠來吸引客戶。

「設計費」顧名思義是房屋室內設計的費用,這是設計師會收取的費用,常見設計費約落在每坪3000~6000元,依據地區、設計師名氣的不同,也有更為便宜或者出現一坪破萬的報價。

「監工費」是為了確保裝修流程中的施工階段按照設計規劃執行,支付給設計師或統包的費用,有的會依坪數收取每坪3000~8000元不等的費用,有的會依工程款項的一定百分比收取。實務上有的業者不會在報價單上列出監工費的項目,若有疑慮要與廠商詢問清楚。
 

節省裝修費用小技巧

居家裝修所費不貲,許多屋主常常卡在裝修流程中的預算確認階段,「想法無限,預算有限」是小資族常碰上的難處,在這種情況下應把握住「必要大於想要」的原則來選擇裝修項目。

如果是中古屋、老屋,必定要先將預算用於基礎工程,將屋子的基底打好,抓漏防水、水電管路等等完善,再來是考慮實用性,先做滿足生活機能的設計,最後才考慮其他裝飾方面的設計。

新成屋則可以利用系統櫃搭配現成家具、軟裝,減少木工項目,依靠小範圍的木作工程處理管線,不做複雜設計的天花板,使用油漆代替昂貴的板材、利用軟裝打造出空間氛圍等方式來節省費用達到想要的室內設計樣貌。

延伸閱讀:<<裝潢設計費用怎麼抓?專業設計師教你如何分配預算最省錢>>
 

裝修規劃設計階段

屋主想做室內裝修時,大多都會找室內設計公司、統包、小包,以結果來說,這些裝修業者都能替屋主處理好裝修需求,但是,既然找這些公司做裝修都可以,那麼室內設計公司跟統包在服務上到底有什麼區別?在費用、溝通上又有何不同呢?狸樂聚接下來將帶大家了解設計師與統包的差異,協助各位如何選擇裝修要找哪種廠商,並說明為何裝修規劃設計階段為何在裝修流程中如此重要。
 

室內設計師與統包差異

設計師與統包商都是協助居家裝修順利進行的夥伴,兩者並無優劣之分,屋主可以根據需求、預算來評估合適的業者協助裝修流程順利進行。

從提供的服務來比較,室內設計師會利用圖面規劃整體設計方案,從風格、色彩、空間規劃、動線、美感皆能給予專業建議,並提供平面圖、立面圖、3D圖預覽實際效果來跟業主討論,在實際叫料進場前還能再微調,以及裝修流程中工班的施工排程管理,監督施工現場的品質。若業主想只跟設計師買設計圖,再另外找工班發包的話也是一種做法。

而統包能雖能跟設計師一樣提供房屋室內設計,差別在於統包通常不提供設計出圖,主要是看業主有什麼需求想法,配合房屋狀況來提供簡易的提案,並安排工班的調度、施工工序、監督裝修過程,令裝修能圓滿完成。不過近幾年統包公司內部會聘設計師,或者有合作的設計師,甚至設計師本身就是統包的數量正在增加,所以兩者的差異逐漸縮小。

若房屋僅需要小部分的裝修,如油漆,地板或水電等等,此時業主通常會找單一工種(小包)的廠商進行配合,不過這就需要業主自行監工。

從費用來比較,設計師因為多了設計費,相比統包收費會來的高一點,所以常見的推薦方式為:新成屋找設計師、舊屋翻新找統包。不過如同上面提到,現在許多設計師的合作工班也能處理舊屋,統包也具有設計能力,兩者皆能處理好屋主的裝修內容,因此仍要以自身的需求、預算,與業者溝通的情況來做判斷來找尋合作對象,若重視美感機能找設計師、重視預算CP值找統包也是不錯的判斷方式。
 

找室內設計師或統包的注意事項

現今資訊發達,網路一搜尋就可以看到許多室內設計師跟統包的資料,但茫茫人海找尋合適的裝修夥伴猶如大海撈針,狸樂聚在此提供幾點注意事項,協助屋主有一定的標準來評估合適的業者來讓裝修流程順利進行。
 

是否有室內裝修許可資格及合法登記

擁有資格及登記表示該業者是國家認可的合法廠商,經歷過證照考核,擁有基本的專業能力,算是最基礎的保障,而且沒有的話也無法合法的提供「室內裝修」的服務跟申請室內裝修許可,所以業主要注意慎選合法的室內設計師或統包商來協助裝修流程作業。
 

確認過往評價、紀錄

近年來網路資訊發達,業主不只可透過網路來搜尋室內設計公司、統包商的過往案例實績,也可確認廠商的過往評價,或透過營業登記等來找尋過往訴訟資料,查詢是否有嚴重糾紛。以及確認業者資本額,通常業者擁有足夠的資本額時,較不用擔心發生糾紛業者捲款而逃。甚至一開始接觸廠商時,也可主動要求是否有過往的裝修案例、裝修流程的紀錄可參考。
 

不只以價格作為判斷基準

裝修所費不貲,通常業主都希望能省則省,不過若報價過低,室內設計圖上的效果不一定能如實呈現,施工及材料品質有可能會被犧牲。此外,也有可能是報價過於粗略,這樣容易使後續追加費用暴增,因此稍微了解一下行情,能夠避免因小失大。
 

溝通討論

與裝修業者接洽後,準備好的需求清單、圖片資料、對於預算的想法就能派上用場,這能讓廠商更加了解屋主想要的風格設計、需求,使廠商能加快提案的速度,讓裝修流程能順暢進行。

於初期溝通討論、現場會勘丈量後,廠商會進行室內設計提案及初步報價,有的廠商會利用平面圖來說明房子的大方向規劃,有的會輔以簡報來說明風格設計。而有的廠商僅會以口頭或文字的方式進行說明。一般來說,設計師都會提供平面圖來提案,而統包則多以口頭或文字說明,不過現在有許多統包身本就是設計師,或有聘請設計師,所以也會有圖面提案,若知實務運作可以跟合作的統包廠商確認。

溝通階段的重點在於讓雙方的認知相同,從屋主提出需求、預算,到廠商提案,雙方溝通討論修改,這中間無數次的來回,不管是格局動線規劃、櫃體配置、使用建材等等,有疑問的話務必要跟廠商詢問清楚,如果想先看實際的使用材料,也可詢問廠商是否能提供樣本參考。屋主應盡可能的向裝修業者說清楚需求,而裝修業者也應完整表達室內設計的規劃及闡明設計理念,雙方的認知越一致,後續發生糾紛的機率也越低。

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報價

經過溝通討論後,裝修業者會提供粗略的裝修工程報價單,這裡說的粗略並非胡亂報價,而是指報價單上並不會寫到材料品牌、數量等細項,僅以工程大項目做略估,一般詢價比價階段,都是以此為依據。至於包含細項的工程報價單,則要等確定實際室內設計內容,簽合約的階段才會提供,並在簽約完進入接下來的裝修流程。

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簽約

裝修的簽約階段可分為兩種,請室內設計師的話有「設計合約」以及「工程合約」,而統包通常只會有「工程合約」。除了上述兩種合約外,有時候會需要額外簽「監工合約」,簽約是裝修流程中數一數二重要的階段,這階段處理得當可以有效減少後續糾紛發生。以下跟各位讀者說明合約的內容以及注意事項。
 

設計合約是什麼

「設計合約」是確定委託設計師進行房屋設計的證明,在設計師進行初步的提案後,若屋主確認室內設計的大致規劃符合心意,決定委託該設計師進行詳細的房屋設計,就會簽署設計約來正式委託設計師進行房屋的設計。若是找統包的話,大多不會有這個流程。

而在簽完設計約後,設計師才會繪製合約上提到的詳細圖面,除了提案時的平面圖,詳細的水電配置圖、立面圖、3D圖、施工圖等等,尤其施工圖是裝修流程中不可少的存在。設計師會跟屋主說明詳情,雙方可於此階段討論、進行調整,由於法規上並沒有硬性規定設計師要提供多少或多細的圖面給屋主,這方面有疑慮的話在合約上可以加註說明,若是對於設計師提供的圖面有疑惑、無法根據圖面了解裝修後房屋的樣貌的話,務必要跟設計師詢問、溝通至瞭解為止。
 

設計合約注意事項

簽署設計約時,有以下3點屋主要注意:
1.提供的圖面數量及種類:跟室內設計師合作最主要就是依靠其專業來協助規劃房子,並用圖面來呈現,因此提供什麼樣的圖是合約的關鍵,簽約前應確認合約內容符合需求、條列清晰。

2.費用及收取方式:合約書上要註明價金,一般來說應記載詳細內容,比如:設計費每坪單價,3D效果圖要出幾張等等,業主可以依自己的需求判斷是否需要細項。此外,總金額及支付方式也是一大重點,若需分階段付款,務必確認總金額無誤與支付的時間。

3.合約效期:規定設計師交付合約中圖面的時間,期限依雙方溝通而定,建議業主可基於希望何時入住或開工的時間點與設計師商討圖面交期,避免發生製作時間太短,導致圖面品質不佳、不清楚,或是交期太長拖延開工、入住的情況。

設計合約上的細節很多,除上述的內容外,像是圖面遲交的罰則以及不可歸責項目的標註,又或者終止合約的相關規定、變更圖面的規定、合意管轄範圍、雙方各自負擔的義務與責任等等細項,簽約前務必要詳細確認合約上的每個項目並取得共識。

延伸閱讀:<<室內設計圖面種類介紹,輕鬆掌握看圖技巧>>
 

工程合約是什麼

工程合約為業主委託室內設計師或者統包等工程單位進行房屋裝修的合約,狸樂聚建議與設計師合作時,設計合約與工程合約可以分開簽訂,給自己一個評估是否要後續合作的機會。

簽訂工程合約是裝修流程中涉及款項金額最高的環節,也是從規劃轉到實踐的關鍵,因此業主一定要詳讀合約上的條款,若覺得有疏漏的也可經雙方討論合意後加註於合約中。與設計約相同,雙方對於合約記載的內容及解釋務必要達到一致,避免後續產生糾紛。一般來說合約都有7天的審閱期,期間內務必詳讀清楚,討論後再進行簽訂。
 

工程合約注意事項

在合約中,有以下4點是屋主要特別留意的。

1.工程報價金額及付款辦法:每個案件的工程內容不同,工程報價單通常會以附件的方式與合約書一同提供。作為記載裝修工程、材料等細項的清單,業主務必要確認好報價單上的施作內容、使用的材料等等是否與溝通時討論的內容一致,若配合的業者有提供圖面,可以用來輔助對照複查。由於工程款的金額更大,實務上會分數次進行支付,具體於裝修流程哪個階段支付多少費用,要雙方溝通清楚達成共識,分次支付的金額加總、總金額工程報價附件上的金額務必要確認為一致

2.變更條款及附件:施工中難免會有突發狀況,導致需要變更施工計劃,許多裝修業主聞風變色的追加工程糾紛也是因此而來,事先約定好非原本合約上的工程需要雙方同意,後續追加工程項目也記得要留下紀錄作為證明,口頭溝通無憑無據,切勿圖方便引來後患。為補足合約無法詳述的部分,除了工程報價表以外,通常還會有工程進度表或使用建材資料等等其他相關附件,務必確認附件記載的資料與事前討論的內容相符。

3.合約內容:包含簽署對象、案場地點、開工日及完工日、保固範圍及期間都要一一確認,務必要確認委託的施工廠商為當初溝通的對象,而案場也要是打算進行裝修建物的地址,通常會在簽約的30天內開始進行裝修工程,完工日期則依委託的裝修項目不同而定,一般來說裝修業者會在合約的附件提供詳細的工程進度表給業主參考,針對進行的裝修工程,業者通常會針對不同的工程給予不同的保固範圍及時間,每間業者給的內容不盡相同,應於合約上記載清楚。

4.權利義務與罰則:住宅裝修不是找裝修業者後就能全然放手,雙方都有需要負擔的義務跟責任,誠信的溝通能讓裝修流程更加順暢,降低糾紛的發生。有時候不見得能順利的走完合約,所以雙方須對可能發生的違約、終止合作的情況事先約定好對應的規定罰則,合約上應標明雙方應盡義務與責任以及違約、終止解除契約等相關規定
 

監工合約是什麼?

監工是業主委託業者進行施工管理,與施作工班溝通、確保工程如設計規劃時施工以及如期進行。一般來說監工的服務範圍都會包含在工程合約之中,不過若是業主只委託設計師進行設計規劃,另外找進行施作的業者,卻又希望設計師負責監工的話,就會另簽監工合約來約定監工範圍等責任相關歸屬條約,後續驗收時也都是由簽訂監工合約的對象陪同。
 

簽約注意事項小結

言而總之,合約內容應盡可能詳述雙方的權益與義務,簽約前業主要詳閱裡面的內容做確認,有疑慮或覺得該修改的地方應盡速與業者溝通,並避免在合約使用模糊字眼,導致認知差異,影響後續裝修流程。對於合約內容擔心有疏漏的,可以參考我們狸樂聚的制式合約,或參考內政部營建署提供的範本。
 

裝修施工階段

簽訂合約後就能開始施工的裝修流程,在這個階段負責監工的裝修業者會確保工程如當初規劃好的室內設計內容來施作,且如期完成。具體會有的工程有:保護工程、拆除工程、進場進料、泥做工程、水電配管、木作及天花板、油漆、系統櫃、地板、玻璃等雜項、裝修細清、傢俱進場、軟裝進場、驗收、細部調整、最終驗收

施工流程中每個階段所花費的時間,可看以下狸樂聚額外提供的資料參考,不過根據實務上不同設計,施作的範圍、內容繁簡,施工時間會有所差異。

依據房屋的狀況、屋主的需求等因素,每個案件需執行的工程項目、花費時間都不同。像是拆除工程跟泥作工程通常是舊屋翻新時需要,新屋的話因為較少動到隔間而不會有;家具軟裝若沒有委託裝修業者一起處理,就會在細清後開始驗收。同樣的系統櫃工程,全室做滿跟僅有客廳安裝所花費的時間也不同,還是要以業者提供的工期表為準,保險起見可以多加個幾天作為應對突發狀況的緩衝。

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監工注意事項

在有委託室內設計師或統包商來負責房屋裝修的情況下,廠商通常也會負責裝修流程的監工,並將施工進度報告給屋主,不太需要親自到場監督,不過事關未來要居住的地方,實務上有很多屋主多少還是會實地到場監工,因此狸樂聚介紹幾點到監工時的注意事項,讓各位屋主監工時,能快速掌握該確認的重點。

1.材料確認:在與廠商簽約時訂好的材料品牌、數量,有到案場的話記得確認清楚為當初約定的是否相同,若不克前往案場,也能請廠商用拍照的方式提供確認。

2.與裝修廠商一同前往:不管是委託室內設計師或是統包進行居家裝修,建議屋主想要前往工地前先跟廠商聯絡,一同前往。這樣的好處是有問題可以當場提出來進行處理。

3.事先做好功課:監工前先確定好當天的施工內容是哪個裝修流程,該著重看哪些項目,需要帶什麼資料、圖面去對照;事先做好準備才不會當天到現場卻是走馬看花。

4.將心比心:對待工班的師傅們要有禮貌與尊重,有疑慮時可提出疑惑,但須注意語氣,避免讓對方感覺到被冒犯,反而小事化大。適時的帶點飲料、點心,甚至是簡單的結冰水,與師傅們打好關係,都能讓師傅對屋主的案場更用心,提供120%的工程品質。
 

裝修完工驗收階段

經過數月的溝通、施工,雖然已經急不可耐的想入住,但已經走到裝修流程的最後一哩路,屋主還是要確實的做好驗收才搬進新家,不要操之過急。由於施工階段的各流程會互相影響,除了在裝修工程大抵結束時的整體驗收,也建議屋主可以在各流程進行階段性驗收。

與監工相同,有委託設計師或是統包的情況下,建議找委託業者一同驗收,如此一來覺得有問題的部分可以立刻反應、釐清責任,並針對後續修繕進行討論。一般來說在委託裝修範圍內的問題,以及因施工導致的損害都是廠商有責任改善的範疇,但若屋主在驗收時要求更改裝修內容,產生的費用就需要屋主負擔

裝修驗收時,推薦屋主帶著報價單、圖面、捲尺、有色膠帶等工具協助驗收,針對委託的項目進行確認,有問題的部分則貼上有色膠帶備註修正,並且拍照存證。

裝修驗收大多數項目與買屋時的驗收重點相差無幾,重點在於要事先釐清責任。在施工進行前,業者會先確認好房屋狀況,紀錄原有的瑕疵,藉此降低後續發生糾紛的可能。

各個施工項目在驗收時要注意的重點,狸樂聚幫讀者整理在下方供各位參考。
 

木作及系統櫃驗收

木作或是系統櫃一般來說在簽約時都會拿到相關室內設計圖或有詳細規格的資料,簽約時可以利用捲尺確認尺寸、位置是否符合當初約定,外表是否平整光滑沒有缺角或凹凸不平、接合處是否完整。櫃子的話可打開櫃門、抽屜確認五金是否有生鏽、脫落問題,並測試開關時順暢開闔、無異音。
 

地板驗收

不管地板是用木地板、地磚,甚至地漆,都應確認表面平整。而鋪設木地板的話還要注意表面是否有刮損,與牆面接合處是否有預留空間並填補矽利康。若是地磚的話要注意有沒有貼歪、破損,縫隙間距是否一致、無髒汙、對花是否正確。即使沒有進行地板工程,也要在裝修流程結束時確認原地板是否有破損。
 

牆面驗收

牆面若是油漆粉刷,應確認壁面平整、顏色一致(特殊漆法不一定)、無明顯刷痕,油漆工程範圍內的櫃體、門片、五金等地方也要注意是否有沾到漆。若用壁紙裝潢牆面,則要注意表面平整無起泡,花色是否如簽約所訂,及壁紙間隙不可過大。角落邊緣處是常被遺漏的地方,應重點檢查。
 

電路、插座驗收

除了確認插座、開關是否如設計時安裝,也要實際使用確認功能正常運作,可以攜帶驗電筆測量電壓,以避免使用電器時因電壓錯誤而壞損。還有開關標示要正確、插座縫隙也應處理完善。最後要確認電視及網路訊號都能夠使用。
 

水路驗收

除了舊屋翻新,新屋裝修在做室內設計時通常不會更動到原有衛浴、廚房的水路,但若是施工範圍有水管的話,裝修流程結束也要確認是否有被其他工程影響,確認水管沒有破損漏水。若有動到水路的話,要確認供水跟排水功能順暢,無漏水,浴室的洩水波能順利將水導入排水口。
 

門窗驗收

若工程有包含更換門窗,應進行開關測試,保障使用流暢,並確認外觀無髒污,五金沒有鏽蝕、接合處收邊確實完好。若有安裝氣密窗,則要記得檢查隔音效果。
 

清潔驗收

清潔工程分為粗清跟細清。粗清是處理建材餘料、包裝材等大型垃圾,做最基本的簡單清掃;細清則是會使用專業的工具,清理裝修流程中產生的粉塵。若有委託業者細清,可以用手或工具確認可視範圍是否有清掃乾淨,尤其細微處如滑軌、角落、門縫都要檢查。

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裝修糾紛處理

如果能順利的走完裝修流程交屋,對屋主及裝修業者來說都是皆大歡喜,但有時糾紛就是會發生,而且還不少見。常見的糾紛有哪些種類,如何避免、遇到如何解決,有何救濟方式,屋主在裝修前若掌握好相關資訊,可以降低糾紛發生的機率。

無論是產生何種糾紛,屋主想讓結果對自己有利,大前提是避免空口白話,與業者的約定務必要白紙黑字,不管是合約書、室內設計圖、備註資料,甚至文字通訊紀錄、照片等等都要保存好,才能在發生狀況時應對。

除了保留好相關資料,付款也建議可以善用第三方價金管理,如此能夠避免業者拿到款項後避不見面的狀況發生。
 

裝修品質瑕疵糾紛

裝修品質瑕疵是糾紛常見榜中的常客,嚴格來說,瑕疵糾紛可以成兩種類型。
 

雙方認知落差

一般人沒有多少裝修經驗,若缺乏圖面、詳細資料,甚至建材樣本作為依據,想像出來的裝修完成樣貌通常會與業者有所落差,雙方資訊不對等的情況下,容易在裝修流程結束時產生品質認知落差的糾紛。也就是說對於裝修業者來說並非瑕疵,可在屋主的認知中卻是瑕疵。

由於這類型的糾紛原因通常在於業主不了解室內設計圖面與實際裝修的落差,或者業者未善盡告知說明義務,一般來說在經過溝通達成共識後解決;當然也有進入調解,甚至對簿公堂的案例,此時應以合約內容、雙方溝通紀錄、監工照片等等資料來佐證自己的主張,並交由第三方做判斷。
 

施工品質不良

此類的瑕疵糾紛常見的有破損、漏水、尺寸不合等明顯品質不良的情形,甚至會影響後續居住安全。一般來說,屋主有權要求負責承攬的廠商修繕完好,並無須負擔修繕費用;但遇到避不處理的裝修廠商時該怎麼辦呢?

若因廠商不願溝通、善後,而進到調解或是司法程序,應利用持有的合約、溝通紀錄等資料來主張自身權益。最好的結果就是原廠商負責完成修繕,差一點的情況則是停止與該廠商合作,屋主得以取回或不用支付部分裝修款項,另尋其他廠商來修繕、走完後續的裝修流程。

至於最差的情況是,業者利用資金不足來規避罰則及後續修繕工程,所以在找裝修業者時,確認是否領有合法登記以及資本額是否充足,能夠避免碰上脫款而逃的不肖廠商。
 

裝修工期延宕糾紛

工期延宕也是常見的裝修糾紛,建議在一開始簽約時就要跟承攬的裝修業者訂好工期時間表,以及延期的相關罰則。保險起見,在工期延後時,屋主應立即與廠商連絡確認,討論後續處理事宜,也在一開始就將搬家的時程稍微拉長以應對突發狀況,避免因意外導致工期拉長時無家可歸的窘境。

工期延長大多因缺工缺料而影響裝修流程,非廠商本意,因此多在雙方溝通後,根據合約或約定內容處理化解糾紛。不過若是遇到裝潢蟑螂蓄意怠工,屋主應蒐集相關證據,並與廠商溝通,若對方未積極回應,則可找第三方進行調處。若到此階段,業者仍未復工,屋主就要做好面對調解,甚至上法院的心理準備,在證據充足的情況下雖然不至於金錢上有損失,但仍會拉長完工時間,並需要找尋其他廠商來完成後續工程。
 

裝修追加費用糾紛

在裝修流程的施工階段,額外追加工程項目的案例並不少見,建議於簽約時加入若有需要合約外的工程須經雙方同意的相關條約,以免裝修業者先斬後奏、漫天加價,且追加項目確認雙方合意後,也要留存相關紀錄,避免後續爭議。

一般在持有完整紀錄資料的情況下,追加費用的糾紛很快就能溝通和解,但若沒有紀錄,屋主較難主張不用負擔追加費用的款項,只能透過第三方或司法介入盡量爭取對自己有利的結果。

延伸閱讀:<<裝修糾紛:可以這樣加了又加嗎?追加款項讓人抓狂!>>
 

結語

從買屋到裝修,屋主需要花費的心力及金錢不言而喻,每個人都希望裝修流程能順利進行避免發生糾紛,雖然在業界的確存在被稱為裝潢蟑螂的害群之馬,但大多數裝修業者也跟屋主一樣希望完美結案,而其中的訣竅在於互相尊重、落實溝通。狸樂聚身為裝修業的一份子,為了讓屋主與合作的設計師、統包能夠有順暢的裝修流程,制訂了完善的溝通SOP、制式合約、嚴謹的工法規定,也跟許多一線建材廠牌合作,提供健康無毒且優惠的價格給消費者,若屋主有任何裝修、室內設計相關的問題,歡迎透過電話或網站預約專人進行諮詢。

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